Не підійшов розмір або модель? Нічого страшного — повернути чи обміняти товар просто.

Умови повернення

  • 14 днів з моменту отримання — на повернення або обмін товару належної якості (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»);
  • товар не був у вжитку: збережені товарний вигляд, ярлики, бирки та упаковка;
  • взуття рекомендуємо міряти вдома на чистій поверхні — підошва має залишитися без слідів носіння.

Як повернути: 3 кроки

  1. Напишіть нам у Viber / Telegram або зателефонуйте +380 98 606 45 90 — вкажіть номер замовлення та причину повернення.
  2. Надішліть товар «Новою Поштою» за реквізитами, які надасть менеджер, разом із заявою на повернення (шаблон надішлемо).
  3. Отримайте кошти протягом 7 днів з моменту надходження товару до нас — тим самим способом, яким була оплата, або на картку.

Обмін

Якщо потрібен інший розмір — повідомте менеджера: ми зарезервуємо потрібну пару та відправимо її одразу після отримання поверненого товару. Обмін оформлюється швидше, ніж повернення з повторним замовленням.

Хто оплачує доставку

  • повернення товару належної якості (не підійшов розмір, передумали) — доставку оплачує покупець;
  • товар із заводським браком — усі витрати на пересилку компенсує магазин.

Товар із браком

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом — напишіть нам, додайте фото. Ми замінимо товар або повернемо повну вартість разом із витратами на доставку відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Що не підлягає поверненню

Згідно з Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994, поверненню не підлягають товари належної якості з переліку: шкарпетки, натільна та спортивна білизна, купальники, плавки.

Питання щодо повернення: mizunoukraine@gmail.com, +380 98 606 45 90.